Hướng Dẫn Cập Nhật Lại Thông Tin Thuê Bao Mobi Trên App
Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn tiến hành cập nhật thông tin thuê bao nếu thông tin chưa chính xác. Khách hàng có thể cập nhật lại thông tin thuê bao mobi dễ dàng bằng nhiều cách khác nhau.
Sử dụng ứng dụng My MobiFone để cập nhật lại thông tin thuê bao mobi qua các bước sau:
- Tải ứng dụng My MobiFone. Đăng nhập số điện thoại cần đăng ký thông tin bằng OTP
- Tại giao diện chính của ứng dụng, nhấn vào mục Khác ở góc phải bên giới giao diện, chọn “Thông tin khách hàng”.
Chọn “Thông tin thuê bao” để kiểm tra thông tin.
Chọn “Đăng ký thông tin” để cập nhật lại thông tin thuê bao mobi.
- Khi nhấn “Đăng ký thông tin” hệ thông sẽ yêu cầu nhập mã OTP trước khi cập nhật thuê bao.
- Chụp ảnh CMNC/CCCD/Passport và ảnh chân dung. Ký tên trên màn hình và chọn “Tiếp tục”.
- Thông tin cá nhân sẽ được hệ thống AI nhận diện qua hình ảnh cập nhật. Khách hàng kiểm tra lại thông tin và cập nhật lại thông tin con thiếu. Tích chọn đồng ý cam kết và “Xác nhận.”
- Sau khi bấm “Xác nhận” hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP đồng ý cập nhật thông tin thuê bao.
Sau khi hoàn tất, khách hàng đã hoàn thành xác thực thông tin thuê bao mobi. Ngoài ra, quý khách hàng cũng có thể sử dụng các cách khác để cập nhật thông tin thuê bao nếu gặp các vấn đề khó khăn khác.
Các cách cập nhật thông tin thuê bao khác
Đến cửa hàng MobiFone gần nhất
Danh sách cửa hàng tại website: www.mobifone.vn, mục “Hỗ trợ khách hàng” (Tìm kiếm Cửa hàng theo Tỉnh/thành phố và quận/huyện). Khách hàng cần mang giấy tờ tùy thân để giao dịch viên hỗ trợ tại quầy.
Qua website https://tttb.mobifone.vn/
- Nhập số thuê bao cần cập nhật thông tin.Nhấn [Tiếp tục].
- Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã nhập qua đầu số 999. Nhập mã OTP và nhấn [Tiếp tục]
- Thực hiện tải ảnh gồm: Ảnh giấy tờ mặt trước, ảnh giấy tờ mặt sau và ảnh chân dung và nhấn [Tải lên]. Hệ thống sẽ thực hiện trích xuất dữ liệu.
- Kiểm tra lại các thông tin mà hệ thống đã trích xuất dữ liệu từ ảnh tải lên gồm: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân (Không được phép chỉnh sửa), ngày cấp, nơi cấp. Sau đó thực hiện ký và ô [Chữ ký] và tích chọn [Cam kết chủ sở hữu số thuê bao]. Nhấn [Xác thực thông tin] để hoàn thành thao tác Thay đổi thông tin thuê bao.
MobiFone sẽ hỗ trợ tại nhà đối với các khách hàng đặc thù, người cao tuổi…
Link bài viết hướng dẫn cập nhật lại thông tin thuê bao mobi trên app: https://dangky5gmobi.com/huong-dan-cap-nhat-lai-thong-tin-thue-bao-mobi-tren-app/
